De acordo com o CDC - Código do Consumidor, ao comprar aqui na BELÍ Acessórios, você concorda com os seguintes termos listados:
1. Desistência ou Reconsideração de compra:
Você tem até 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução caso não tenha gostado do produto.
Para devolver um produto por desistência ou reconsideração, seguiremos as seguintes condições:
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto;
- O produto deverá estar na embalagem original;
- É necessário que o produto seja enviado sem sinais de uso e com embalagem original, com os acessórios existentes no interior da encomenda;
- O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).
Tipos de restituições disponíveis desde que seja respeitado o prazo de desistência e reconsideração:
Reembolso do valor pago, desde que o produto não apresente evidências de uso e esteja em sua embalagem original. Essa operação, só será realizada, após o recebimento e verificação dos produtos, em nosso escritório. A partir disso, o prazo para restituição de compras varia de acordo com o método de pagamento.
Compras realizadas através de cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Podendo ser reembolsado em até 02 faturas.
Compras realizadas através do pix: o estorno é feito dentro de um prazo de 7 dias utéis, após o recebimento do produto, para a chave pix de escolha por parte do cliente.
Troca por outros produtos, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação, só será realizada, após o recebimento dos produtos, em nosso escritório. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.
2. Defeito de fabricação:
Você tem 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para pedir a troca ou devolução, caso ou o produto tenha ido com algum defeito ou não tenha tido serventia. Neste caso, o produto precisa estar sem evidências de uso.
Para devolver um produto por defeito de fabricação, as seguintes condições deverão ser consideradas:
Entre em contato com um de nossos canais de atendimento: [email protected] ou (73) 991351415 para que todas as medidas cabíveis sejam tomadas.
Produtos danificados no uso e/ou abertura da embalagem não serão considerados defeito de fabricação.
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).
Para as peças que apresentaram defeito de fabricação será possível tomar as seguintes providências: vale-compras no canal de venda da BELÍ que a compra foi efetuada ou reembolso do valor pago pelo produto com defeito de fabricação.
3 Embalagem avariada e/ou produto faltando:
Você tem 7 dias úteis, a partir da data de entrega, para reclamar caso a sua caixinha tenha chegado violada ou com algum produto faltando.
Para resolver sobre esse assunto, as seguintes condições deverão ser consideradas:
Entre em contato com um de nossos canais de atendimento: [email protected] ou (73) 991351415 para que todas as medidas cabíveis sejam tomadas.
O valor do frete será devolvido ao cliente somente na hipótese de devolução integral da compra (todos os produtos). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente (o valor do frete varia conforme o endereço do destinatário, independente da quantidade de itens enviados).
Para as peças que apresentaram defeito de fabricação será possível tomar as seguintes providências: vale-compras no canal de venda da BELÍ que a compra foi efetuada ou reembolso do valor pago pelo produto com defeito de fabricação.
4 Erro no endereço e cancelamento de pedido decorrente de endereço inexato:
Para as situações de reenvio decorrente de Erro de endereço, número, complemento, cep. Os custos de envio serão cobrados ao consumidor.
Para as situações de Cancelamento do pedido por inexatidão do consumidor em relação ao nome da rua, número, complemento e cep será descontado os custos de envio na devolução do valor. Em razão de que a BELÍ Acessórios não arca com os erros e prejuízos que fogem de nosso controle operacional.
5 Retorno da encomenda após aguardar retirada na agência decorrente de restrição, após 3 tentativas dos correios/transportadora OU Destinatário ausente:
Para as situações em que a encomenda retorna ao remetente após aguardar retirada da agência decorrente de restrição ou após 3 tentativas frustradas de entrega ao destinatário pelos correios/transportadora, o consumidor deverá arcar com um novo custo de envio para que possa ser realizado o reenvio da encomenda.
